Questions fréquentes
Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris à contact@inktaro.com. Une vraie personne lit chaque message.
Quelles plateformes Inktaro prend en charge ?
TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels et Facebook Reels. Snapchat est assisté : Inktaro prépare ta vidéo et tu termines dans l’app Snapchat. Chaque plateforme doit encore valider Inktaro : d’ici là, les vidéos restent privées sur TikTok et YouTube, et Instagram et Facebook s’ouvrent dès que Meta valide.
De quoi j’ai besoin pour connecter mes comptes ?
Un compte TikTok, une chaîne YouTube, un compte Instagram professionnel (Créateur ou Entreprise) et une Page Facebook pour les Reels Facebook.
Vous avez besoin de mes mots de passe ?
Non. Tu te connectes via la page de connexion officielle de chaque plateforme. On ne voit et on ne stocke jamais tes mots de passe, et tu peux te déconnecter à tout moment.
Il y a un plan gratuit ?
Oui : 10 vidéos par mois sur 3 comptes, avec toutes les fonctionnalités et sans carte bancaire. En Free, les fichiers vidéo sont supprimés une fois publiés.
Comment les vidéos sont-elles comptées ?
Sur les plans payants, les vidéos sont illimitées, dans la limite des plafonds quotidiens de chaque plateforme. En Free, une vidéo compte dès qu’au moins une plateforme confirme sa publication. Une vidéo publiée sur quatre plateformes compte pour une seule vidéo. Les publications en échec partout et les relances ne comptent pas.
Inktaro va recadrer ou modifier ma vidéo ?
Non. Si une vidéo ne convient pas à une plateforme, tu es prévenu avant de publier. Pas de recadrage, pas de coupe, pas de filigrane.
Je peux résilier quand je veux ?
Oui, depuis ton compte. Tu gardes ton plan jusqu’à la fin de la période en cours, puis ton compte passe en Free.
Je peux être remboursé ?
Si tu es consommateur, tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant ton abonnement, comme décrit dans nos conditions générales de vente. Sinon, les périodes commencées ne sont pas remboursées, sauf quand la loi l’impose.
Où sont mes données, et je peux les supprimer ?
Les vidéos sont stockées dans l’Union européenne et traitées en France. Tu peux déconnecter une plateforme, supprimer tes vidéos, fermer ton compte ou nous demander de supprimer tes données à tout moment. Consulte notre page de suppression des données.